Persondatapolitik

Vi indsamler kun personoplysninger, når det er relevant for din kontakt med Ratios ApS — typisk når du kontakter os, booker en demo eller er kunde hos os.

Ved indsamling, behandling og anvendelse af dine personoplysninger overholder vi de gældende regler, herunder databeskyttelsesforordningen (GDPR).

Vi opbevarer kun dine personoplysninger, så længe vi er pålagt en juridisk forpligtelse hertil, eller så længe det er relevant for det formål, de blev indsamlet til.

Dataansvarlig for behandlingen af personoplysninger på ratios.dk og i Ratios-platformen er:

Ratios ApS, Gydevang 41, 2., 3450 Allerød, CVR-nr. 43 41 67 31. Du kan altid kontakte os på kontakt@ratios.dk.

Vi indsamler og behandler personoplysninger, når du:

• Besøger ratios.dk
• Udfylder vores kontaktformular
• Booker en demo eller et møde med os
• Er bruger eller kontaktperson hos en kunde
• Sender os spørgsmål, reklamationer eller feedback

Når du kontakter os eller booker en demo, indsamler vi navn, e-mailadresse, telefonnummer, firmanavn og CVR-nummer samt de oplysninger du selv angiver om jeres nuværende systemer, antal medarbejdere og antal klienter. Angiver du e-mailadresser på gæster til mødet, behandler vi også disse.

Når du besøger hjemmesiden, behandles desuden tekniske oplysninger som IP-adresse, browser, enhed og din adfærd på siden via vores statistikværktøjer.

Er du bruger i Ratios-platformen, behandler vi de oplysninger, der er nødvendige for at give dig adgang og levere ydelsen — f.eks. navn, arbejds-e-mail og aktivitet i systemet.

Vi behandler dine kontaktoplysninger for at kunne besvare din henvendelse, afholde det møde du har booket, og for at kunne indgå og opfylde en aftale med den virksomhed du repræsenterer. Retsgrundlaget er opfyldelse af aftale samt vores legitime interesse i at føre en salgsdialog.

Oplysninger om din virksomhed indhentet via CVR er offentligt tilgængelige oplysninger, som vi bruger til at forberede dialogen.

Statistik og virksomhedsidentifikation på hjemmesiden sker på grundlag af dit samtykke, som du giver via vores cookiebanner, og som du kan trække tilbage til enhver tid.

Vi sælger ikke dine personoplysninger til tredjemand. Vi anvender eksterne leverandører til at drive vores hjemmeside, platform og administration. Disse leverandører er databehandlere, og vi har indgået databehandleraftaler med dem.

• LovableHosting og drift af ratios.dk samt de funktioner, der behandler formularer på hjemmesiden.
• ScannetDrift og hosting af Ratios-platformen (app.ratios.dk).
• Microsoft 365E-mail, kalender og Teams-møder i forbindelse med demoer og kundedialog.
• HubSpotCRM — kontakter, virksomheder og noter fra vores kontaktformular og salgsdialog.
• SlackInterne notifikationer, når der bookes et møde.
• Lasso XOpslag af offentligt tilgængelige virksomhedsoplysninger ud fra CVR-nummer.
• Google (Tag Manager og Analytics)Statistik om brugen af hjemmesiden.
• LeadinfoIdentifikation af virksomheder, der besøger hjemmesiden. Behandler bl.a. IP-adresser.

Enkelte af vores leverandører er etableret uden for EU/EØS eller anvender underleverandører der. Når personoplysninger overføres til et tredjeland, sker det på grundlag af EU-Kommissionens standardkontraktbestemmelser eller en anden gyldig overførselsmekanisme, kombineret med de supplerende foranstaltninger der er nødvendige.

Som udgangspunkt opbevarer vi personoplysninger i op til 5 år.

Leads og henvendelser, der ikke bliver kunder: her behandler vi primært offentligt tilgængelige virksomhedsoplysninger fra CVR sammen med din arbejdskontaktinformation. Oplysningerne opbevares i op til 5 år, og vi sletter dem tidligere, hvis dialogen ikke længere er relevant, eller hvis du beder om det.

Kundeoplysninger efter ophør af samarbejdet: opbevares i 5 år efter samarbejdets ophør, blandt andet af hensyn til de forpligtelser, der følger af bogføringsloven.

Serverlogs og tekniske logfiler: opbevares i op til 5 år af drifts- og sikkerhedsmæssige hensyn.

Vi beskytter dine oplysninger med tekniske og organisatoriske foranstaltninger. Al trafik til vores hjemmeside og platform er krypteret, og data opbevares krypteret hos vores leverandører.

Adgang til personoplysninger er begrænset til de medarbejdere, der har et arbejdsbetinget behov, og adgangen er beskyttet med personlige log-in og flerfaktorgodkendelse.

Der tages løbende backup af data, og adgang til og ændringer i systemerne logges, så vi kan opdage og reagere på uregelmæssigheder.

Vi bruger cookies og lignende teknologier til at få hjemmesiden til at fungere og til at måle, hvordan den bruges. Nødvendige cookies sættes altid; statistik- og markedsføringscookies sættes kun, hvis du giver samtykke.

Du kan til enhver tid ændre eller trække dit samtykke tilbage ved at slette cookies i din browser og genindlæse siden, hvorefter du bliver spurgt igen.

Som registreret har du en række rettigheder, som vi altid skal sikre opfyldelse af. Du har ret til at anmode os om følgende:

• Indsigt i de oplysninger vi behandler om dig
• Rettelse af forkerte eller ufuldstændige oplysninger
• Sletning af dine oplysninger
• Begrænsning af behandlingen
• Indsigelse mod behandlingen, herunder mod direkte markedsføring
• Dataportabilitet — at få dine oplysninger udleveret i et almindeligt format

Ønsker du at gøre brug af dine rettigheder, eller ønsker du ikke længere at vi behandler dine personoplysninger, kan du sende os en anmodning til kontakt@ratios.dk. Du har desuden ret til at klage til Datatilsynet, Carl Jacobsens Vej 35, 2500 Valby, www.datatilsynet.dk.